ปฏิบัติเกี่ยวกับการใช้ภาษาอังกฤษในสถานประกอบการการฟัง-ดูเรื่องราวเกี่ยวกับการปฏิบัติงาน  การสนทนาโต้ตอบเกี่ยวกับการต้อนรับ ข้อมูลและโครงสร้างองค์กร ตำแหน่งและหน้าที่งาน ทิศทาง ตำแหน่งที่ตั้ง การซื้อขาย การให้บริการการสนทนาทางโทรศัพท์  ขั้นตอนการปฏิบัติงาน การอ่านข้อมูล กฎระเบียบ ป้ายประกาศ  คำเตือนที่พบในสถานประกอบการการเขียนบันทึก การกรอกแบบฟอร์ม และการใช้เทคโนโลยีพัฒนาทักษะ ภาษาอังกฤษที่ใช้ในการปฏิบัติงาน